Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over winkelen bij SoLow
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag al bezorgd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het verzendlabel uit en geef het pakket af bij een lokaal afleverpunt.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcards (Visa, Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Zijn de prijzen op de website inclusief BTW?
Ja, alle getoonde prijzen op onze webshop zijn inclusief de wettelijk verplichte BTW.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur een foto van de beschadiging mee, zodat we direct een passende oplossing kunnen bieden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.